2016“家裝放心工程”正式啟動
從2013年開始,新京報《家居周刊》就啟動了“家裝放心工程評選”活動,每一屆都獲得了企業和消費者的廣泛關注。2016年,新京報“家裝放心工程”即日啟動,并開始招募更多專家、消費者和新京報記者一起走進多個施工工地,實地檢測、解讀施工質量。
專家現場評測工地質量
即日起,“新京報第四屆家裝放心工程評選活動暨2016年家裝工程調查報告”正式啟動。本次活動將聯手中國室內裝飾協會室內環境凈化治理專業委員會、北京百萬家園室內裝飾監理有限公司、北京弘天程監理公司等協會和專業機構,走進家裝公司和消費者家中的施工現場,在現場環境監測和第三方監理方面的專家將通過勘察、監測,對該工地進行評價。
本次活動旨在真實地還原家裝工地的現狀,對工地現場所使用的裝飾用材、施工工藝、施工流程由相關專家進行專業評價,通過專家的現場點評和講解,向消費者展示家裝工地中的施工水準和室內空氣質量。
在現場勘測中,新京報《家居周刊》將為消費者展示不合格的施工工地與合格的施工工地的對比,指導消費者了解合格的、負責的裝飾工藝和流程,用權威專業的評測和深度調查提高家裝工程質量,樹立行業優質工程典范,引導科學消費。
新京報記者在采訪中了解到,目前消費者對室內裝飾工程最關心的是環保和質量,正在裝修或已經裝修完畢的消費者更想通過權威的渠道了解自己家的裝修工程和裝修質量;已經入住的消費者關心家里的環保與家裝工程的售后服務。
在前幾屆的放心工程活動中,許多消費者和家裝公司、建材品牌紛紛報名,都希望能有專業的監理人員去自己家中或正在裝修的工地中“挑刺兒”,對于消費者來說,這種“挑刺兒”能讓并不專業的消費者了解到自家裝修工地的問題,對于有問題的工程專家將給出整改方向,讓消費者更放心和安心;對于家裝公司和建材品牌來說,敢于面對專家的“挑刺兒”是對品牌和服務有信心的表現,并且也通過專家的“挑刺兒”發現品牌在服務中的弱項,從而進行更好地調整和改良。
作為住建部全國裝飾裝修監理試驗單位,歷屆與新京報放心工程一起合作的百萬家園監理公司董事長許國忠表示,將一如既往地和新京報搞好這樣的公益活動,傳播正確的裝修方式,避免百姓因為裝修走入陷阱,我們會長期做下去。
北京弘天程裝飾工程監理有限公司技術總監洪德強每年都與新京報記者奔赴現場進行工地考察,他希望,每次活動都能大公無私、一針見血,多為消費者考慮和服務。
家裝行業仍需“放心工程”
家裝行業發展到今天已經有近20年的歷史,但消費者仍然對家裝工程的整個流程無法放心。在中國消費者協會每年的投訴數據統計中,總有關于家裝工程的投訴和糾紛。新京報記者在實地走訪中也了解到,作為非專業人士,許多消費者面對復雜的裝修工程以及各種主材、輔材,不知道如何去把握質量。
業內人士認為,歸根結底,還是因為目前的家裝市場比較混亂,散兵游勇的隊伍仍舊是主體,家裝工程沒有“完美”到消費者不需要擔心工程質量、環保指標的地步。從消費者的角度來看,選擇正規家裝公司仍然會面臨這樣或那樣的小問題,付出相對高昂的價格也并沒有享受到絕對放心的服務,可能不如選擇“游擊隊”。但從監理專家和新京報記者實地走訪反饋的情況來看,正規家裝公司的工程質量和環保指標上依然比較有保障,在施工細節處理上也更讓人放心。
許國忠也指出,在裝修中,老百姓都是談“裝”色變。20年來,消費者在裝修中始終處在一個劣勢狀態,由于家裝工程是一個非常復雜的工程,消費者在選擇裝飾公司、選材料、設計等各個方面,常常不知所措。
對于家裝行業來說,“放心工程”應該是一個基本要求。做不到“放心”,也就無從談起如何讓消費者“舒心”。目前的家裝行業一直在探索如何讓消費者“既放心還舒心”,這條路也許很長,但只有做好的“放心工程”,做好了“舒心服務”,家裝公司才能將現在“游擊隊”占據的大部分市場爭取過來,才能獲得更長足的發展。
除了普通消費者,新京報第四屆放心工程還將面對裝修公司、建材企業進行招募,通過專家施工工地抽樣訪問的方式,向大眾解讀優秀工地案例,讓更多人了解放心工程的奧秘?;顒舆€將綜合專家意見和消費者意見,評出多個獎項。
新京報第四屆放心工程將面向全北京招募消費者、家裝公司和材料商,正在裝修或剛剛裝修完畢的消費者均可報名,符合條件的消費者將免費得到家裝工程測評、驗收和室內環境監測等服務。
正規注冊的大中型裝修裝飾公司,瓷磚、櫥柜、衛浴等建材企業均可以報名,需提供1-2個施工工地供測評專家進行測評。主辦方及專業機構、專家隨機在任何施工工地進行抽樣訪問,并通過社會調查等途徑獲取信息作為評選參考。
入選新京報放心工程的優秀工地將作為案例,由相關專家進行解析,讓更多人了解放心工程的奧秘。新京報第四屆放心工程活動將綜合專家意見和消費者意見,評選出“2016年放心工程管理獎”、“2016年放心工程范例獎”、“2016年放心工程工藝獎”、“2016年家裝放心工程人物獎”、“2016年放心工程施工材料獎”、“2016年放心工程施工材料獎”等獎項。
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